万字長文 | 第一線の都市マネージャー:洗練された「灯台」の店は、都市ハイランドの戦いに勝ち続ける
流行は終わりに近づき、大きなスーパーマーケットの人の流れが徐々に戻っているのを見て、王は幸せではなく、人の流れは80%に戻るが、販売は80%に戻っていない...
間違いだ! 実際、大きな店の売り上げは落ちていった。
以前の錯覚は、単に大きな店のオフラインの視点に立って、王は慎重に分析した後、オンラインホーム販売とオフラインストアのパフォーマンスは、下落していないだけでなく、流行以来、わずかに上昇しています。
しばらく前に、最もホットなトピックは何ですか? 屋台経済! 今週以来、私の友人のサークルは、同僚のカウンターパートの様々な屋台で、外焦りリネンを爆撃しました... 流行後の新しいチャネルは、すでにますます多く、今では屋台でさえ賑わっています。
ますます壊れたチャネルに直面して、都市マネージャーは、少し落ち着いてください!
チャネルは、盲目の風と未知の重さを恐れて、恐ろしいではありません!チャネルがどんなに分裂し、再分化し、迅速なメーカーの第一線の司令官として、都市マネージャーは、より客観的で冷静で、冷静に考え、単純で増分思考に発展する必要があります!
消費者特性や消費シナリオの違いにより、各チャネルビジネスに対応する各カテゴリの割合が異なる多くのカテゴリが関与しています。
日化を例にとり、戦略レベルから重要な動きまで、都市経営者が今どのように正しい「大きな店の視点」を持ち、どのように計画し、レイアウトし、継続的に成長させるかについて説明します。
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シティマネージャーの正しい「大きな店の視点」
伝統的な深い流通の時代には、すべての大きな店は、すべての都市で最も重要な位置であり、今日、新しい小売りの文脈で地域全体の流通の時代に、私はまだ大きな店は、すべての都市で最も重要な灯台チャネルとマーケティング高地であり、その重要性はこれまで以上に重要であると信じています!
なぜ、過去の高速消費者ビジネスは、チャネル思考について話し、深い流通時代には、ビジネスは、地理的切断とチャネルによって分割され、すべてのレベルで、地方流通、自治体流通と郡と町の流通ネットワークを敷設し、確立し、サイトのサイズとビジネスサイズに応じて、段階的な流通作業を行います。
そして、各ディーラーは、サイトを取得し、その後、チャネルは、さらに分割し、大きな店、BCフィールドコミュニティスーパーマーケット、伝統的な卸売、流通小さな店、特別なトンや他のチャネルを通じて消費者に販売します。
深い流通の時代には、チャネル思考の使用が多く、新しい小売りによって推進される地域全体の流通の時代において、業界はチャネル思考からトラフィック思考にシフトしています。
過去の急速な販売は、より多くのチャネルビジネスであり、深い流通のロジックは、流通業者が先を行く必要があり、エンドユーザーは、世界を得る必要があります。 そして、今から未来へ、私たちはトラフィック思考に切り替える必要があります - つまり、トラフィックは、世界を得る必要があります! 単なるチャネル思考でビジネスを運営するのではなく、トラフィックに基づいて新しいドメイン全体のビジネス モデルを構築し、作成します。
チャネルは比較的有形ですが、トラフィックは目に見えないです!- チャネル思考は、各ブランドがターゲットチャネルとエンドアウトレットで占める物理表示の量に細心の注意を払い、最終的に物理的な所有を販売取引に変換します。 トラフィックの思考は、チャネルやプラットフォーム上の消費者の滞在時間にもっと注意を払い、最終的に販売取引に時間のシェアを変換します。
トラフィックと言えば、都市市場のトラフィックは、主にどこにありますか?オンラインとオフラインのポケットは、実際には大きな店にあります! 大きな店! 大きな店!
流行の間でさえ、すべての都市市場の頭の大きい店ビジネスが落ちていくのを見つけるか、または成長し続ける。 最新のデータは、前年同期と比較して、大きな店の訪問者の流れは、約80%に戻り、政府の流行手当によって駆動され、顧客単価の顕著な上昇は、実際にヘッドショップの売上の着実な増加を引き上げています!
結局、消費の主力は大きな店にまだあるが、新しいシーンの販売は、古いシーンのパフォーマンスの一部に取って代わる。 間違いなく!大きな店のチャネルは、販売への貢献やブランド構築に関係なく、両方の側面は、都市市場のブリッジヘッドとメインポジションです!
新しい小売りは、多くの新しいシーンを産み出し、インキュベートしますが、実際には、多くの場合、古いシーンの拡張とアップグレードであり、例えば、現在の主要な店は、ホームビジネスやコミュニティマーケティングにO2Oをプッシュし、本質的には、大きな店のビジネスは、シーンが異なります!
正しい「大きな店の視点」で、我々は再び全国の市場と地域の店舗のポジショニングと特定のバランスと運用を1つの都市に見てきました。
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灯台ターミナル,
全国の売店なのか、それとも地元の売店なのか。
すべての大きな市場は、都市市場の灯台であり、都市レベルが低いほど、灯台の効果はより顕著になります!
しかし、これらの灯台の店の第一線の営業チームの治療は、冷たく、不均一であり、明言は、お尻が頭を決定し、どのような指標が生き残るかを決定します!
多くの場合、ダランファやウォルマートのような全国的な店は、通常、ブランドメーカーによって直接供給され、地元のディーラーや都市マネージャーと直接関係していないように見え、ディーラーや地元のチームは、ほとんどの流通を行い、棚を管理し、さらには、いくつかの都市マネージャーは、常にこれらの店が競合他社であると感じています。
私は、これらの直営店は、競合他社としてそれらを取ることができないと思いますが、より多くの借りて学ぶ方法を考える必要があります。ウォルマートやダランファのような全国的なアウトリーチは、地元の影響力が非常に大きく、オフラインとオンラインのトラフィックも都市で最大であり、多くの中小店や卸売チャネルは、彼らが販売している商品、プロモーション、ヒットの強さ、これらの全国市場は、地元の都市市場のチャネルと消費の二重の風のベンチマークであると言うことができます。
第一線の都市マネージャーは、これらの店を学習のメンタリティで扱い、一方で、オフラインでの効率的な運用と運用を学び、他方では、オンラインからホームビジネスへの高度な実践を取る必要があります。 これらの店は、良いマーケティングプログラムを実行し、また、地元の大きな店やチャネルのすべてのレベルにホメオパシーの複製を促進することができます。
また、これらの全国統一大店の指標販売は、通常、地元の第一線販売チームに属していないが、提案はまた、より多くの訪問、時には全国の店舗資源は比較的簡単に価格を破る、より多くのツアーショップは、より多くの相互監督を意味し、低価格の大規模なバックドア出荷、期限切れ製品やその他のサービス要件がないかどうかを確認し、本社のキーアカウントチームにタイムリーな地上フィードバックを与えます。
全国の店舗を除き、残りの地元の店舗は、基本的に都市マネージャーが管理できる範囲内にあります。 これに対し、都市管理者は、これらの大きな店を10%、20%、70%の割合で分割し、頭、腰、尾、店舗の異なるグレードに分け、異なる注意とリソースの傾向を行うことができます。グレードに応じて、製品、価格、プロモーションをさらに異なるグレードの店舗に実装します。
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重要なアクションの分解は、新旧のシーンの相乗効果を可能にします
大きな店を正しく認識し、正しい分類を行った後、次のステップは、大きな店の都市マネージャーの運営のパノラマを設計し始めました。チャネルを出発点とし、古いシーンと新しいシーンを一緒に機能させ、相乗効果を生み出すトラフィック思考を使用します。
流行の触媒効果の下で、O2Oを主な症状とする新しいシーンは、開発を加速し、この章は、市場実践の経験と組み合わせ、新しい、古いシーンの具体的な動きの分解をブルーミングし、共有し、議論します。
A. 古いシーンのキーアクションの内訳
1. KC(全国主要顧客)店舗の古いシーン
NKCは、主に直接供給協力モデルであり、国際または全国チェーンに属し、顧客のプロフェッショナリズムと運用レベルは比較的標準化され、システム管理は強く、すべてのマーケティングアクションは顧客主導であり、ブランドは、顧客主導のプロジェクトに完全に統合し、顧客の基本的なニーズを満たすことを前提に、共同事業計画を確立する必要があります。
全国のKC顧客の販売指標は、主に地元の都市マネージャーにリンクされていないので、この記事は、RKC/RKAとDTの大規模な店の主要な動きを分解します。
2. RKC/RKAの店の古い場面
A. 計画レベル
1)小売業者を知る
今年は、販売と利益の二重の圧力の下で、小売業者自身の変化が早く到着し、細かい管理、利益の最適化、フローの加速、キャッシュフローの改善などの措置が同時に実施されています。
顧客管理として、小売業者、顧客のコアニーズの変化、顧客の成長戦略の調整、顧客の変化に応じて投資の方向を調整する方法を再検討し、理解する必要があります。これは、都市管理者として考える必要があるものです。
深センのRKC顧客を例にとり、顧客の開発戦略は、デジタル化、サプライチェーンの最適化、経験です。 流行により、デジタル化が最も重要な位置に達し、年初にターゲットオンラインビジネスの割合が15%から25%に上昇し、新規小売事業を積極的に開拓し、新規店舗の拡大など、最適化に多額の投資を必要とする体験型プロジェクトが延期されました。
売上の伸びが期待に満たない場合、小売業者のKPI構造が急速に調整され、利益がコアKPIとなり、利益向上策が迅速に実施され、売上総利益の増加、新商品の総合収益の向上、店舗の生鮮地域とホームビジネスの規模の拡大、標準製品の圧縮が進められます。 これらのアクションは、小売業者の緊急対応です。
第一線の都市管理者として、地元の主要小売業者の変化を知った後、投資戦略は、商品構造を最適化し、商品金利を上昇させ、商品在庫を効率的に管理するために、ホームビジネスにより多くの投資を行います。
以下では、これらのアクションの具体的な実装について詳しく説明しますが、ここでは、端末にどのような重要な変更があるかを明確に把握し、顧客の開発が動的であり、顧客の最初の情報がない場合、マネージャーとして戦略を策定することは、視覚障害者のタッチのようなものです。
2)カテゴリーの動向に関する洞察
過去には、ハイエンド化は、消費者製品全体のトレンドから成長の重要な原動力でしたが、今年の第1四半期の売上データは、ハイエンド製品の成長が予想を大きく下回ったことを示しています。
カテゴリー別に見ると、流行後の個人除菌・殺傷などのカテゴリーは爆発的な成長を遂げるが、この成長は主に流行によるものの、現実は消費者行動の変化であり、健康的な生活の概念の追求は、多くの人々の周りに静かに変化しており、我々は独自のカテゴリの組み合わせとビジネス構造を再配置する必要があります。
生鮮食品の成長は、市場チャネル全体を通じて、個人や家庭ケアよりもはるかに高く、生鮮食品や食品油の場合、この成長の配当期間は、キャッチする必要がありますが、比較的緩やかな個人やホームケアは、成長のペースに追いつく必要があります。
実際には、オフライン販売やオンラインホームかどうか、売店の消費者ショッピング需要は、主に3つのポイント(毎日の補充、探索的需要、在庫需要)を中心に展開しています。
ブランドへの毎日の補充は、より忠実ですが、探索的な需要は、消費を刺激することですが、また、ブランドが力を与えるポイントであり、在庫需要は、より価格プロモーションの側面を満たしています。
したがって、カテゴリの開発傾向を理解し、チャネルの消費者需要と組み合わせると、どのブランドもビジネスチャンスポイントを持ち、最終市場でブランドとしてこれらの機会ポイントを探索し、ビジネスチャンスに応じてブランド戦略を迅速に調整します。
3)共同事業計画
小売業者のニーズを総合的に把握し、ブランド戦略を策定し、次に最も重要なのは、同じ利益点を特定し、これらの利益ポイントと小売業者の共同事業計画を開発することです。共同事業計画は、主にビジネス指標の実施、顧客キーKPIの達成、主要プロジェクト協力、しかし、キーポイントはまだマーケティングです。
迅速な消費者マーケティングサイクルは、通常、年単位であり、キーレンジとDMモード、ほとんどの顧客は14日間、年間26のポスター、春節、3/8、5/1、ドラゴンボート、七夕、中秋節、ナショナルデー、元旦、オンライン6/18とダブル11ダブル12を祝います。
顧客自身の店のお祝いと相まって、すべてのマーケティングは、この時点で広がり、これらの重要なノード、ブランドは、顧客の端末リソースの形でプロジェクトを取得する方法、ブランドリソースは、顧客の顧客の流れの爆発爆発と組み合わせた方法は、ウィンウィンの状況を達成するために爆発する顧客の流れと組み合わせる方法は、考える価値があります。
良い共同事業計画は、ブランド販売の成長の原動力であり、小売業者とブランドをつなげる架け橋であり、より重要なことは、アイデアの統一、行動の統一、効率性の向上です。
B. 実行レベル
1)店舗事業の内訳
上記の計画レベルは、主に顧客ですが、販売は、私たちの都市マネージャーが担当するすべての店舗である端末から来て、。 アウトリート販売員のコアコンピテンシーの1つは、会計です!
まず、自分のビジネスをカウントし、各店舗の各SKUのマーケティングデータ、販売シェア、および販売成長のソースは明確であり、混乱したアカウントを管理することはできません、実行で最初に行うことは、店舗の事業を分割する独自の操作です。
店舗販売の日常業務では、店舗の週次、月次店舗事業レビューが不可欠であり、各ブランドのSKUごとに、前年、前月、または先週と比較して、店舗販売の二次販売の傾向に焦点を当て、不可欠です。
成長はプロモーション活動によるもので、下落は在庫切れの影響ではなく、店舗が在庫を遅くし、各SKUの在庫日数、各SKUの連結収益、および店舗が実際にどれだけの利益を生み出したかを知る必要があります。 これらの作業の細分性は、店舗のフィット感に直接影響する販売の専門性を決定します。
2)パーフェクトストアKPI達成
完璧な店舗とは、市場でのブランドパフォーマンスよりも、端末でのブランドのプレゼンテーションです。
たとえば、市場でのシャンプーブランドのシェアは10%であり、店舗のシャンプーラックは10セクションであり、ブランドの棚がセクションよりも大きい場合、市場シェアは達成され、同じロジックは、端末の他のKPI、販売シェア、ポスターピット、二次表示などに使用されます。
店舗の各カテゴリの販売容量が比較的安定している場合、ブランド販売の増加は、主に「ゼロ和ゲーム」で他の競合製品のビジネスを奪取し、各ターミナルストアの小さな勝利は、顧客システム全体の大きな勝利であり、数千マイルの跬歩を蓄積しません。
3)店舗管理8要素
流通、展示、価格、プロモーション、販売支援、在庫、顧客サービスレベル、顧客関係は、店舗管理の8つの要素であり、良い端末の実行は、これらの8点が極端でなければならない、最初の6つのポイントは、誰もが非常によく理解し、顧客サービスレベルと顧客関係に重点を置いています。
各顧客は、独自の特性であり、顧客の操作は異なっている、業界では、すべての顧客をカバーする販売操作マニュアルはありませんが、顧客の共通のニーズの80%は同じであり、すべての店舗の協力アクションは、顧客の実際のサービスレベルを組み合わせる必要があります。
例えば、顧客のサプライチェーンは、実際には3日間店舗に到着し、単一の企業労働保険は、明日の商品を引き出す必要がある場合、現在の配達時間は、顧客の能力を超えてコミットメントやアクションを行うのではなく、3日間まで買い物客と通信することができます。
第二に、顧客関係、顧客関係の構築は、長期的なプロセスですが、コアは、まだ人々に対処し、信頼性は常に最も重要であり、第二に、細心の作業態度とプロの能力です。
3. DTの大きい店
A. 流通戦略
流通は、すべての基礎であり、第一線の都市マネージャーとして、最も基本的なインフラ作業であり、短期、中期、長期の計画とレイアウトを行い、具体的な行動に実装する必要があります。
ステップ1:すでにカバーされている店舗は、最初に不足を補うために、会社の完璧な店舗実行基準を参照して、流通ギャップ、特に爆発を見つけ、配布する必要があります! 同時に、競争品流通爆薬のSKUを参照して、補足販売を行います。
ステップ2:住宅地などの周辺環境分析、製品流通は、主に大規模な仕様製品であり、周辺環境が学校や労働者によって支配されている場合、流通は、主に小さな仕様です。
ステップ3:新しい販売をプッシュし、爆発のみを販売する場合、多くのディーラーの粗利は、その操作をサポートする方法はありません、これは大きな店に適切な新しい製品を促進し、販売を増加させ、同時にディーラーの粗利を補完するのに役立ちます。 言及されたのは、すでにカバーされている店です。
カバーされていない店舗については、具体的にはブランド指定提携販売店からの入荷がない店舗、最初のステップは、店舗の需要を理解する必要があり、なぜ協力が生じないので、主な理由は価格要因であり、価格状況に応じて、ビジネス全体の観点から、同時に、流通販売のための価格差の小さい製品を使用します。
新しくオープンした店舗では、会社の完璧な店舗の流通要件と、新しい店舗の周辺環境に適した製品を一度に販売する必要があります。 流通店は、より広く、より良いではなく、より正確です。
B. 価格戦略
DT大店の価格体系設計は、ディーラーの運営コストや卸売市場価格などの要因を考慮する必要があるため、すべての大きな店がチェスをプレイできないので、大きな店の価格システムを正確に設計する必要があります。
ステップ1:通常の商品の価格システムは、通常、100%〜105%の間(会社の指導価格100%に基づいて)、敏感な爆発価格システムは、通常、95%〜100%であり、ハイエンドの新品は、通常、105〜110%であり、敏感な商品の粗利を補うために使用されます。
ステップ2:各販売は、各製品の価格を覚えておく必要があり、販売価格表にSKUを分割する必要はありません、ちょうど香りのような同じ仕様の異なる細分化仕様、例えば、1ページの概要、特に新しい販売、価格を覚えて、店の検証と店舗交渉の使用を容易にするために、最初の時間を必要とします。
ステップ3:国際主要顧客100%供給価格、フロントオフィス粗利15%程度、プロモーション粗利3-5%、地域主要顧客フォアグラウンド粗利15%-17%、プロモーション粗利6-8%など、現地同じエリアの店舗供給と小売価格システムを理解する必要があります。
このような状況に対応して、DTショップの通常価格とプロモーション価格は合理的に設定する必要があり、そうでなければ市場競争力はありません。
ステップ4:価格執行のための統一システム管理基準、例えば、二次表示は、通常の価格製品を配置することはできません、24時間以内にプロモーション期間の前後に小売価格を変更します。
C. プロモーション戦略
1)プロモーション活動の分類の概要:無料戦略、割引戦略、アクティブな削減、製造錯覚、ステップ価格、サポートプロモーション、バンドルプロモーション、受け入れ予約。
2)DT大店のプロモーションカレンダーデザイン:年間休日のスケジュールのためのプロモーションカレンダーを設計し、60日間のリマインダーを設定し、事前にプロモーションプログラムを準備します。
例えば、元旦、春節、バレンタインデー、春学期、女神の日、労働者の日、母の日、618、ドラゴンボートフェスティバル、父の日、七夕の日、秋の学校、教師の日、中秋節、ナショナルデー、ダブルイレブイ、ダブル12、クリスマス、少なくとも20の祭りは、ほぼ毎月、休日をアンカーとして2つのプロモーションを手配することができます。
3)内部プロモーションは、透視を理解し、タイムリーかつ包括的な企業情報を取得し、会社のプロモーション活動の詳細とリソースアプリケーションロジックを完全に理解します。
4)外部収集店舗の年間活動期間、店舗単位で年間活動計画を行う。
5)競争活動の早期警告メカニズムを確立し、店舗が超大規模な活動を行う競争製品を持っている場合は、上司に最初のフィードバックを必要とします。
6)住宅地/工業地帯など、異なる環境に応じてプロモーションプログラムを設計し、主に大規模な家庭用電化製品の特別価格を設計する必要があります。
D. アシスト戦略
鮮やかな表示は、見た目のためではなく、良い販売のためではありません。
1)マーケティングの目的:ブランドイメージを確立し、促進し、効果的に販売製品のメッセージを伝えるために、当社の製品は、消費者が当社の製品を識別し、購入行動を生成するために、棚から飛び出します。
2)補助の主な手段:
a. ポスター、旗、看板、店内ライトボックス、ポスト広告、TGポスターボード、ステッカーなど
b. 棚のカセット、ジャンプカード、棚の棚、棚のストリップ、昇進の景品の表示、昇進の内容の指示カード、等;
c. 販促用品、店頭放送、店頭テレビ広告、店頭プロモーション広告欄等
d. 製品の小さなリスト、製品の取扱説明書、小さなレシピなど。
e. 広東省、広西省の「青空に戻る」など、現地の状況に合わせて設計された自家製のマーケティングツールは、湿気の多い天候を指し、ちょうどこの気候洗浄衣類に適した除菌製品は、製品棚にハングアップする「バックナンティエン排他的」カテゴリのPOSMを設計することができます。
E. ポリシーを表示します
展示:それは、製品が店の棚に置く場所と方法の問題を解決することです。
展示は、主に3つのタイプに分があります:レベル1、レベル2、クロスショー。
製品展示の原則に関するガイドライン:
1)モールで最高の展示場所:メイン通路の両側に展示され、顧客の人気の方向の最前面に沿って陽の棚。
2)最適な視線範囲:棚の最適な視線範囲は、通常、人間の肩からヒップまで手の届く範囲を指します。この範囲に表示される製品の販売は、ゴールデンゾーンと呼ばれる最も効果的です。 棚の位置が上または下に移動すると、効果は減少します。
3)垂直レベル1は、垂直に表示され、同じ製品品種の異なる仕様を表示し、横方向に、同じ製品仕様の異なる品種を表示します。
4)仕様の重要性の順序は、周囲の環境に応じて、仕様の表示も異なります。
5)品種の展示順序と対応する展示面、より大きな販売製品は、より広い展示面を与え、単に新しい製品に古い展示を削除することはできません、追加の表示のために戦う必要があります。
6)棚の先入れ先出しの原則。
7)展示豆腐ブロック、垂直表示、正方形正正、視覚的な影響、同時に1m2の山は、1つのブランドのみを表示することを提案し、同時に1つのカテゴリは、2つの香りのタイプを超えない製品の1つの仕様のみを表示します。
8)特別な表示は、異なった店のタイプによって、ライトボックスおよび他の特別な表示に上がり込む場合がある。
F. 在庫ポリシー
一般的な DT 店舗在庫管理では、次の 6 つの要因を考慮する必要があります。
1. 店舗棚の在庫;
2. 店舗倉庫在庫;
3. 販売が遅れている在庫。
4. プロ先物在庫;
5. プロモーション期間中の在庫
6. 季節的な製品在庫;
店舗在庫を効果的に管理する方法:
1)定期的に店舗を訪問し、製品の賞味期限をタイムリーにスポットチェックします。
2)各店舗の事業代表者は、製品表示を改善し、製品の流れをスピードアップするために、表示ガイドラインに従ってハンズオンする必要があります。
3)注文の合理性を決定し、特に新しい注文は、正しいSKUを配布し、店舗レベルの棚をチェックする必要があり、高価値とハイエンド製品は、深い棚を埋める必要はありません。
4)迅速な販売店舗に遅延在庫を調整します。
5)プロ先物処理システムを確立し、毎月プロ先物棚卸を行い、数を報告し、半年で1〜3割引処理、1年で5割引処理、1年半6割引処理、可能な限り店舗で処理し、損傷した製品の二次輸送が販売できないことを避ける。
6)店舗の安全在庫、安全在庫=棚在庫+配達期間の平均販売量を設定します。
その中棚在庫:ベストセラーの麺の棚の深さは、少なくとも3分の2です。
プロモーション在庫 = ヒープ在庫 + 推定プロモーション販売。
ヒープ ヘッドの在庫: ヒープ ヘッダー全体に必要な製品の数を埋めるには、通常、プロモーション注文を 1 回で十分に注文し、通常の販売の 3 ~ 5 倍の売上を見積もる必要があります。
G. カスタマーサービス
顧客サービスのレベルは、サプライヤー/営業担当者の適格性をテストするための指標であり、多くの主要なスーパーマーケットは、サプライヤーの評価にこれらの指標を含めているので、すべての人は、これらの3つの点に注意を払う必要があります。
1)注文満足率:すでに不足している商品を置くな、他の人のプロモーション商品は、他の人に与える必要があります。
2)配達精度:注文は、タイムリーかつ正確な配達、特に特別な要件の商品、有効期限を過ぎた注文は、タイムリーな注文を補充する必要があります。
3)請求書の精度:注文/受領確認書などの請求書を保管し、月次検証メカニズムを確立します。
H. 顧客関係
顧客関係は、長期的に確立され、維持する必要があり、ビジネスで顧客を助ける場合にのみ、彼の尊敬を獲得し、夕食や違法な贈収賄を招待するよりも信頼性が高く、長持ちします。
ステップ1:顧客情報を理解し、顧客の方向性、顧客のリアルタイム動的情報、および顧客のKPIを理解します。
ステップ2:安定した顧客関係を確立し、顧客KPIと独自の開発をマッチングし、合理的な範囲で、顧客が問題を解決するのをタイムリーに支援します。
ステップ3:緊密な協力関係を維持し、四半期ごとに小さな会議を開催し、半年に1回、大規模なビジネスレビュー会議を開催します。
第二に、新しいシーンは、アクションの分解をどのように行いますか?
1. O2Oの導入
O2Oは現在、最もホットなトピックであり、市場シェアは5.4%に達し、スーパーマーケットのシェアは一時20%以上に達し、大手小売業者はホームビジネスのレイアウトと投資をスピードアップしました。
チャネル分析から、主に京東からホームへの5つのプラットフォーム(京東からホーム、マルチポイント、いたずら、空腹、米国グループテイクアウト)ビジネスは76%を占め、KA自営プラットフォーム(ボックス馬、パク、ステップハイ)ビジネスは24%を占め、ホームへの法律フロー*変換率*実行率=GMV、深耕フローとリフト変換は最優先事項であり、端末の具体的な動作は次のとおりです。
2. O2Oグランドショッププロモーションプログラム
O2Oの一般的なプロモーションメカニズム:
1. 爆発的な秒の殺害;
2. ポスターにまっすぐな降下;
3. 大幅な減少;
4. 人員の報酬;
3. O2O大店プロモーションプログラムが着地する5つのアクション
ステップ 1: 協力の意図を確認し、小売業者 (NKC/RKC/RKA) と通信し、協力の意図を理解します。
ステップ 2: AK または DT SR の計画から 2 か月前に報告されるイベント プログラム、独自のプラットフォーム、5 つのプラットフォーム強化/地域カスタマイズの完全なシナリオは、次の 5 つの部分で構成されます。
a. 期間 &メカニズム &目的;
b. オンライン+オフライン露出;
c. 正確なGMV増分推定。
d. お客様とのリソースの交換
e. カスタマイズされた活動にはイノベーションのポイントがあります。
ステップ 3: シナリオの詳細の確認: チャネル マーケティング (マーケティング 中台)/アカウント マネージャー プランスタッフ/販売三者確認シナリオ、およびアカウント マネージャー/購買/プラットフォームの 3 者も確認し、実行の詳細は次のとおりです。
a. 活動ソフトテキスト1編;
b. 活動伝票のアップライン計画
c. 在庫計画の準備
ステップ 4: プラットフォーム上のライン + アクティビティの実行:
1. 顧客調達通知プラットフォーム上のライン。
2. プロモーターのチーム活動メカニズムと製品リストを提供する。
3. 販売は2週間前に商品がライン+在庫に入る前にチェックします。
4. 販売は1週間前に購買確認活動と再び行われました。
5.販売は1週間前にPOSMの下でラインをチェックします。
6. 販売は1週間前にプロモーターチームに通知します。
7. 顧客活動の日、中間投資ソフトテキスト。
8. 販売/DSR は、活動がアップライン &在庫にあるかどうかをチェックします。
9. DSR/MTR/UP の下で POSM が正しく露出していることを確認します。
10. プロモーターは、棚に貼付された店頭スキャンコード操作を作成し、POSMの複数のポイントを表示し、クーポンの状況をフォローアップする必要があります。
ステップ 5:活動の見直し:
1. クエリライン販売 + オフラインクエリ POS 販売。
2. 顧客のオンライン流通状況と競合製品情報をリアルタイムで照会する。
3. POSM の実装と効果を複雑にし、次のアクティビティでインターネット マッピング ツールをより有効に活用し、より明確で目立つ POSM を設計します。
4. レビューの実施、リソースの交換、セットの売却の満員、期間内の他の問題の概要、および改善プログラム。
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最も精鋭の軍隊で灯台を守れ
都市マネージャーとして、ストック思考やインクリメンタル思考、チャネル思考、トラフィック思考など、灯台店は堅持する必要があります。 良い店を作る、すべての都市マネージャーのための最も現実的なグラブです。
チャネルの断片化は、コアをつかむことであり、これは最も重要です。 ヘッド灯台の大きな店は、販売の割合が高いだけでなく、彼はほとんどのトラフィックを持っているので、ブランドのターゲットです。 だから、最もエリートの軍隊で、最も経験豊富な人々と、それは明らかだ。
最も精鋭の軍隊で大きな店を運営し、毎日の労働時間を割り当てる方法、私はコアロジックを持っています:すべての月曜日から木曜日の動きは、金曜日と土曜日に奉仕することです。 5日か6日は客の流れと売り上げが最も多いので、大きな店の運営のために、私は常にこの哲学に固執し、誰も試してみるお勧めします。
月曜日から木曜日まで、大きな店の営業チームの仕事は、あまりにも多くの冗長な動きを持っていない、5月6日のために準備する必要があります。 ガイドは、場所、トレーニングは実行されていません、材料は木曜日の夜までにすべての倉庫に入れ、木曜日の夜にプッシュはヒットしていない、最高の場所をつかむ、商品はありません、広宣製品は場所ではありません、価格は調整されていません...
この4営業日以内に、ビジネスは、地域のリソース部門とリアルタイムで通信し、上司と、物流と通信し、サードパーティの広告会社と通信し、ディーラーと通信し、毎週金曜日と土曜日に、大きな店で最高の販売環境であることを確認します。
これは、都市マネージャーが大きな店を正しく認識し、大きな店をレイアウトする方法に関するアイデアです。 過去には、都市マネージャーは、大きな店のために非常に真剣に受け止めでしたが、近年、小売店の運営、様々な外部環境要因のチャネル、特に流行期、様々なオンライン電子商人の家の爆発は、都市マネージャーを混乱させ、コアエネルギー、コアエリート部隊を大きな店に展開する必要はありません。
上記の分析により、私は、すべての都市マネージャーが決定する必要があります - 大きな店は縮小しません! 彼はメーカーのブランドメーカーの灯台チャネルであるだけでなく、都市市場の灯台のすべての都市マネージャーであり、保護するために必要な精鋭の兵士です! 重兵守護者!
もちろん、大きな店の重要性に向き合い、質の高い資源と人材を配分するために、都市マネージャーは、大きな店のマーケティング戦略を調整し、アップグレードすることが急務であり、変化のメンタリティと完璧なキーアクション実行力によってのみ、我々は常にすべての都市ハイランドブランド競争に勝つことができます!
流行は急速に家庭ビジネスを後にし、
アウトブレークは、ライブ貨物を完全に活性化し、
流行は、実際にコミュニティマーケティングを駆動し、
この流行の後、王は徹底的に理解しました!
大きな店のビジネスは、オンラインとオフラインを融合するだけでなく、ホームビジネスとライブストリーミングとコミュニティマーケティングを組み合う必要があります! 大きな店のチャネルは、より重要になる、遅れではありません!
著者プロフィール:Xu Xiangは、現在、ユニリーバの南中国地域のセールスディレクターであり、20年間、日食、乳製品、調味料の栽培に成功し、地域市場管理と顧客マーケティングを深く耕し、同業者と交流し、共に前進する準備をしています。 上記の記事は、個人的な見解のみを表します。
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